Postventa · Servicio técnico
Servicio técnico de
Técnicos especializados por marca, con mantenimiento preventivo, reparaciones in-situ y diagnóstico remoto. Respaldo oficial de todas las marcas que representamos, sin tercerizar el soporte.
Qué incluye
Soporte técnico
El servicio técnico de STHIL acompaña toda la vida útil del equipo: desde la planificación del mantenimiento hasta la reparación correctiva, con técnicos que conocen cada marca en profundidad.
Mantenimiento preventivo programado
Planes de mantenimiento periódicos para anticipar el desgaste, extender la vida útil del equipo y evitar paradas no planificadas en plena producción.
Reparaciones in-situ
Intervenciones correctivas en tu planta: nuestros técnicos se trasladan con instrumental y repuestos críticos para resolver la falla donde está la máquina.
Diagnóstico y soporte remoto
Asistencia técnica remota para diagnosticar fallas, guiar al operario y acortar tiempos de respuesta antes de coordinar una visita presencial.
Cómo trabajamos
Del primer aviso
- 01
Recibimos tu solicitud
Nos contactás por formulario, teléfono o correo y describís el equipo y la falla. Registramos el caso y asignamos un técnico especializado en la marca.
- 02
Diagnóstico
Diagnóstico remoto inicial para acotar el problema. Si requiere intervención presencial, coordinamos la visita y preparamos los repuestos necesarios.
- 03
Intervención
Mantenimiento o reparación en planta, con instrumental de calibración. Dejamos la máquina operativa y documentamos el trabajo realizado.
- 04
Seguimiento
Recomendaciones de mantenimiento preventivo y seguimiento posterior para asegurar que el equipo siga rindiendo según especificación.
Cobertura: coordinamos intervenciones en planta según la ubicación del equipo. Nuestra base operativa está en La Pinta 950, Moreno, Buenos Aires. Escribinos tu localidad y te confirmamos la logística de la visita.
Preguntas
Todo lo que necesitás saber sobre nuestro servicio técnico.
¿Tenés otra pregunta?
Contactar a un especialista01¿Los técnicos están capacitados por marca?
Sí. Contamos con técnicos propios capacitados específicamente en las marcas que representamos. No tercerizamos el servicio en talleres externos: el mismo equipo que conoce el catálogo es el que interviene tu máquina.
02¿Hacen mantenimiento preventivo además de reparaciones?
Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo programado, además de las reparaciones correctivas in-situ. El mantenimiento preventivo busca anticipar el desgaste y evitar paradas no planificadas en producción.
03¿Pueden diagnosticar la falla de forma remota?
Sí. Antes de coordinar una visita presencial realizamos un diagnóstico remoto para acotar el problema y guiar al operario. Esto acorta los tiempos de respuesta y, en muchos casos, resuelve el inconveniente sin traslado.
04¿Atienden equipos en todo el país?
Coordinamos intervenciones en planta según la ubicación del equipo. Escribinos describiendo tu máquina y tu localidad y te confirmamos la logística de la visita y los tiempos estimados.
05¿Cómo solicito una visita de servicio técnico?
Podés escribirnos desde el formulario de contacto, llamarnos al (54) 11 4331-7334 / 5498 o escribir a serviciotecnico@sthil.com.ar. Registramos el caso y coordinamos el servicio según corresponda.
¿Tu máquina necesita
Coordinamos diagnóstico remoto, mantenimiento preventivo o reparación en planta según corresponda. Contanos qué equipo tenés.